Políticas de Frosteam™
Todas las políticas que rigen su compra, su dispositivo y sus datos personales se encuentran a continuación. Cada enlace abre la versión completa y vinculante.
- Términos del servicio: el acuerdo que rige el uso de este sitio y cualquier pedido realizado en él.
- Política de envío: destinos, plazos de preparación, transportistas y rastreo.
- Política de reembolso y devoluciones: requisitos para devoluciones, cómo iniciarlas y cómo se emiten los reembolsos.
- Garantía limitada: qué cubre, por cuánto tiempo y cómo presentar una reclamación.
- Política de privacidad: qué datos recopilamos, cómo se usan y cómo desactivar el rastreo.
Envíos
Frosteam envía sin costo a Canadá, Estados Unidos y México. Los destinos, los plazos de preparación y los transportistas se detallan en la Política de envío.
Devoluciones y reembolsos
Si un producto Frosteam no es adecuado para usted, la Política de reembolso y devoluciones establece las condiciones, el plazo de devolución y los pasos a seguir. Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo con su número de pedido.
Garantía
La Garantía limitada de Frosteam — 1 año cubre el dispositivo Frosteam Harmony™ y los accesorios incluidos en su caja, el Dive Breather y el rodillo facial. Los productos consumibles no están cubiertos. Para presentar una reclamación, escriba a sales@thefrosteam.com indicando su número de pedido, una descripción del problema y fotos o un video corto. La Garantía limitada establece los términos completos, incluido lo que no cubre y sus derechos legales.
Privacidad y rastreo
La Política de privacidad explica qué datos recopilamos, por qué y durante cuánto tiempo los conservamos. También indica cómo desactivar el rastreo analítico y publicitario, y cómo solicitar el acceso a sus datos personales o su eliminación.
A quién le compra
Frosteam™ es operada por 9527-3165 Québec Inc., una empresa canadiense con sede en 17390 Rue Victor, oficina 202, Mirabel, Quebec J7J 1A7, Canadá.
Soporte: hello@thefrosteam.com · +1 (807) 770-3165 · de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este).
Preguntas sobre una política
Si algo en estas páginas no está claro, contáctenos antes de realizar su pedido; preferimos responder la pregunta desde el principio. También puede encontrar lo que necesita en las Preguntas frecuentes de Frosteam.