¿Necesitas ayuda?

Contacta a Frosteam™: atención al cliente y asistencia de producto

¿Necesitas ayuda con tu dispositivo de baño de hielo facial Harmony™, con un pedido existente o con una pregunta general? El equipo de soporte de Frosteam™ está aquí para ayudarte.

Ya sea que necesites asesoría antes de comprar, ayuda para configurar tu dispositivo, resolución de problemas, información de garantía o actualizaciones de envío, te responderemos lo antes posible para asegurarte la mejor experiencia posible.

Para una reclamación de garantía, escribe a sales@thefrosteam.com y consulta nuestra Garantía limitada de 1 año.

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Soporte de producto

Podemos ayudarte con:

• Configuración y funcionamiento del Harmony™
• Resolución de problemas del dispositivo de baño de hielo facial
• Preguntas sobre la función de terapia de frío
• Soporte del vapor nano-iónico
• Asistencia con el sistema de aromaterapia
• Características y funciones del producto
• Limpieza y mantenimiento
• Información de garantía
• Piezas de repuesto
• Preguntas generales sobre el producto

Pedidos y envíos

Contáctanos sobre:

• Estado del pedido
• Información de seguimiento
• Preguntas sobre envíos
• Actualizaciones de entrega
• Cambios de dirección
• Devoluciones
• Cambios
• Envíos dañados

Consultas comerciales, mayoristas y de medios

Para alianzas, minoristas, distribuidores, oportunidades mayoristas, solicitudes de medios, colaboraciones con influencers, oportunidades de afiliación o consultas de inversión, contacta directamente a nuestro equipo.

Información de contacto

Correo electrónico

hello@thefrosteam.com

Teléfono

+1 (807) 770-3165

Dirección comercial

Frosteam™

17390 Rue Victor, Suite 202

Mirabel, Quebec J7J 1A7

Canadá

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Horario de atención

De lunes a viernes

9:00 a. m. – 5:00 p. m. (hora del Este)

Visita nuestra oficina

Nuestra sede está en Mirabel, Quebec, Canadá, donde gestionamos la atención al cliente, el desarrollo de productos y las operaciones comerciales.

Las visitas son solo con cita previa, salvo confirmación de un miembro de nuestro equipo.

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Acerca de Frosteam™

Frosteam™ es una empresa canadiense de beauty-tech y bienestar con sede en Mirabel, Quebec, Canadá.

Desarrollamos Frosteam Harmony, un dispositivo de cuidado facial y bienestar para el hogar que combina terapia de frío (aproximadamente 1 °C a 4 °C), vapor nano-iónico (aproximadamente 70 °C) y un difusor de aromaterapia integrado en un solo ritual premium.

Nuestro producto estrella, Harmony™, es un avanzado dispositivo de baño de hielo facial 3 en 1 diseñado para:

• Reducir la hinchazón facial
• Refrescar y revitalizar la piel
• Favorecer una piel de aspecto más saludable
• Mejorar tu rutina diaria de cuidado de la piel
• Ofrecer una experiencia profesional inspirada en el spa, en casa

Ya sea que te enfoques en el cuidado de la piel, la recuperación, el bienestar o el autocuidado, Harmony™ simplifica tu rutina con tecnología premium diseñada para el uso diario.

Atendemos con orgullo a clientes en Canadá, Estados Unidos y México, con una expansión internacional en marcha.

Por qué los clientes confían en Frosteam™

• Empresa canadiense
• Atención al cliente premium
• Pago seguro
• Envío gratis a Canadá, Estados Unidos y México
• Cobertura de garantía
• Tecnología de bienestar innovadora
• Dispositivos de cuidado premium
• Servicio al cliente de confianza

A quién ayudamos

Desde los dispositivos de baño de hielo facial y la terapia de frío facial hasta el vapor nano-iónico y los dispositivos de cuidado con aromaterapia, Frosteam™ acompaña a todas las personas que construyen un ritual de bienestar diario, ya sea que busques desinflamar por la mañana, acelerar la recuperación facial o vivir una experiencia de spa completa en casa.

Nuestro compromiso

En Frosteam™, cada cliente importa.

Nos comprometemos a ofrecer tecnología innovadora de cuidado de la piel respaldada por una atención al cliente rápida, experta y amable.

Desde tu primera pregunta antes de comprar hasta el uso a largo plazo del producto, nuestro objetivo es brindarte un servicio excepcional y asegurarnos de que aproveches al máximo tu experiencia Harmony™.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Cómo contactarnos

Puedes contactarnos por correo electrónico, por teléfono o mediante el formulario de contacto de esta página.

Para un soporte más rápido, incluye:

• Tu número de pedido
• Una descripción de tu pregunta
• Fotos o videos (si aplica)

Esto permite a nuestros especialistas de soporte ayudarte con mayor eficacia.

¿Qué sucede después?

Una vez que recibamos tu mensaje, un miembro de nuestro equipo de soporte revisará tu consulta y te responderá lo antes posible.

Según tu solicitud, es posible que te pidamos:

• Tu número de pedido
• Fotos o videos
• El número de serie de tu Harmony™
• Información adicional del producto

También podríamos dirigirte a:

• Guías de configuración del producto
• Manuales de usuario
• Información de garantía
• Actualizaciones de envío
• Instrucciones de devolución
• Recursos de resolución de problemas

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Recursos útiles

También puedes encontrar respuestas visitando:

• Frosteam™: Página de productos
• Preguntas frecuentes
• Política de envío
• Política de devoluciones y reembolsos
• Blog
• Política de privacidad
• Términos y condiciones

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¿Todavía tienes preguntas?

Ya sean preguntas sobre Harmony™, la terapia de frío facial, el vapor nano-iónico, la aromaterapia, los envíos, la garantía o tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

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📍 Visita nuestra oficina (con cita previa)

Esperamos ayudarte a vivir el futuro del cuidado de la piel y el bienestar.