Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Fecha de entrada en vigor: 26 de mayo de 2025
RESUMEN
Este sitio web es operado por The Frosteam (« Frosteam », « nosotros », « nos » o « nuestro »). En todo el sitio, los términos « nosotros », « nos » y « nuestro » se refieren a The Frosteam. The Frosteam ofrece este sitio web, incluidos toda la información, las herramientas y los Servicios disponibles en este sitio, a usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Ciertos productos disponibles en este sitio web pueden venderse en modalidad de preventa con plazos de entrega extendidos, tal como se indica claramente en las páginas de producto y en las políticas relacionadas.
Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted utiliza nuestro « Servicio » y acepta quedar vinculado por los siguientes Términos del servicio (« Términos »), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales mencionados en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo, incluidas nuestra Política de envío, nuestra Política de reembolso y devoluciones y nuestra Política de privacidad.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, clientes, comerciantes y contribuidores de contenido.
Si no acepta todos los Términos del servicio, no puede acceder al sitio web ni utilizar ningún Servicio.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y Servicios.
- SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio bajo su supervisión.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual y de protección al consumidor).
No debe transmitir virus, malware ni código destructivo. Cualquier incumplimiento de estos Términos puede resultar en la terminación inmediata de su acceso a los Servicios.
- SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Usted entiende que su contenido (excluida la información de pago) puede transferirse sin cifrar a través de varias redes y adaptarse a los requisitos técnicos de los dispositivos de conexión. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transmisión.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio o del sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.
- SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información de este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente a título informativo general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más exactas o actualizadas.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar información alguna.
- SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento, en la máxima medida permitida por la ley.
No seremos responsables de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
- SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web y pueden tener cantidades limitadas. Estos productos están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolso y devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar las imágenes y los colores de los productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo sea perfectamente exacta.
Nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso. También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o Servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción.
- SECCIÓN 5.1 – PREVENTAS, INVENTARIO Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS (IMPORTANTE)
Ciertos productos ofrecidos en este sitio web, incluido el dispositivo Frosteam, se venden en modalidad de preventa y no están en stock inmediato al momento de la compra.
Al realizar una preventa, usted reconoce y acepta expresamente que el producto se encuentra actualmente en producción y que el inventario está en preparación, que el artículo se enviará únicamente después de la fabricación, la recepción del inventario y la preparación de los pedidos, y que la llegada estimada actual del inventario está programada para el cuarto trimestre de 2026, con envío de las preventas previsto antes de que termine 2026 y a más tardar el 31 de marzo de 2027 (T1 2027). El envío comenzará únicamente cuando el inventario esté disponible y los pedidos entren en la fase de preparación.
La compra de un producto en preventa reserva una unidad de producción y asegura su lugar en la fila de preparación de pedidos.
Todas las preventas se preparan estrictamente por orden de llegada, según la fecha del pedido original. Los pedidos más antiguos se procesarán y enviarán antes que los pedidos posteriores, independientemente del método de envío seleccionado.
Los clientes aceptan expresamente que cualquier plazo de envío mostrado (como 5–15 días hábiles) se aplica únicamente después de que el producto haya sido despachado y no se aplica al período de espera de la preventa. Las estimaciones de entrega se proporcionan de buena fe y pueden estar sujetas a los plazos de producción, las limitaciones logísticas y los factores de la cadena de suministro global fuera de nuestro control directo.
Todas las compras en preventa se rigen por nuestra Política de envío y nuestra Política de reembolso y devoluciones, y están sujetas a ellas.
- SECCIÓN 5.2 – PROPIEDAD INTELECTUAL, PATENTES, PROTECCIÓN DE DISEÑO Y MARCAS COMERCIALES
El producto Frosteam, el diseño del dispositivo, la tecnología, la marca y los materiales relacionados están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Frosteam cuenta con protección internacional de patentes relacionada con su tecnología e innovación, así como con protección de diseño industrial que cubre el diseño estético y estructural del dispositivo.
Además, el nombre « Frosteam », sus logotipos, su identidad visual y los elementos de marca asociados están protegidos por marcas registradas y/o en trámite y por derechos de propiedad.
Cualquier reproducción, imitación, ingeniería inversa, copia, distribución, modificación o uso comercial no autorizado del diseño del producto, la tecnología, la marca, el contenido del sitio web, las imágenes o la propiedad intelectual está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
- SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluidos los pedidos que parezcan haber sido realizados por revendedores, distribuidores o actores fraudulentos. Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.
Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizar puntualmente su información para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.
- SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos supervisión ni control. Estas herramientas se proporcionan « tal cual » y « según disponibilidad », sin garantías ni declaraciones de ningún tipo. El uso de las herramientas opcionales de terceros es enteramente bajo su propio riesgo y discreción.
- SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y Servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad por los materiales, sitios web o servicios de terceros.
- SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y ENVÍOS DE LOS USUARIOS
Si envía comentarios, ideas, opiniones, sugerencias u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico o de otro modo, acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo dichos envíos en cualquier medio, sin obligación de mantenerlos confidenciales, ofrecer compensación o responder.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros ni contendrán contenido ilegal, abusivo, difamatorio o malicioso.
- SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro sitio web.
- SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar la información, o de cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.
- SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido para cualquier fin ilícito, para violar leyes o reglamentos, para infringir derechos de propiedad intelectual, para acosar o dañar a otros, para cargar código malicioso, para recopilar datos personales sin consentimiento, para enviar spam, hacer phishing o extraer datos, o para interferir con las funciones de seguridad del Servicio o del sitio web. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.
- SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Servicio y todos los productos y Servicios entregados a través del Servicio se proporcionan « tal cual » y « según disponibilidad », sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
No garantizamos que su uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, The Frosteam, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores y prestadores de servicios no serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, o los costos de reemplazo, derivados de su uso del Servicio o de cualquier producto comprado a través del sitio web.
Nuestra responsabilidad máxima derivada de cualquier compra no excederá el monto total pagado por el producto comprado.
- SECCIÓN 13.5 – USO DEL PRODUCTO, SEGURIDAD Y AVISO MÉDICO
El dispositivo Frosteam está destinado únicamente a un uso de bienestar y cosmético y no es un dispositivo médico. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición médica y no debe considerarse un sustituto del consejo o tratamiento médico profesional.
Usted acepta utilizar el producto estrictamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. No utilice el producto si está dañado, utilice únicamente accesorios originales, mantenga una distancia segura de la salida de vapor y suspenda el uso de inmediato si se producen irritaciones, molestias o reacciones anormales. Consulte a un profesional de la salud antes de usarlo si tiene afecciones cutáneas, problemas cardiovasculares, sensibilidades respiratorias u otras preocupaciones médicas. Mantenga el producto fuera del alcance de los niños y utilícelo únicamente para el uso doméstico previsto.
- SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a The Frosteam y a sus afiliados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda derivada de su incumplimiento de estos Términos del servicio o de la violación de cualquier ley o derecho de terceros.
- SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
- SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN
Estos Términos del servicio permanecen vigentes a menos y hasta que usted o nosotros los terminemos. Podemos terminar o suspender el acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, si usted incumple cualquier disposición de estos Términos.
- SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del servicio, junto con nuestra Política de envío, nuestra Política de reembolso y devoluciones y nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y The Frosteam y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.
- SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE
Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Canadá.
- SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
- SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio deben enviarse a:
info@thefrosteam.com
The Frosteam
17390 Rue Victor #202
Mirabel, QC J7J 1A7
Canadá
Teléfono: (807) 770-3165