FAQ de Frosteam · Terapia de contraste, uso y envíos — Tus preguntas, respondidas.
Todo lo que necesitas saber para aprovechar Harmony al máximo.
Cómo usar tu Frosteam Harmony
La suave luz ambiental azul debajo de la base se puede apagar. La luz del panel principal permanece encendida mientras una función (vapor, frío o aromaterapia) está activa, ya que indica el modo en curso.
No. Harmony se controla directamente desde su interfaz táctil frontal: vapor, difusión de aromaterapia e iluminación ambiental. Descubre todas sus funciones en la página de Harmony.
Sí. Cada Frosteam™ incluye una guía completa y fácil de usar que cubre:
- Selección de modos y puesta en marcha
- Consejos de seguridad y frecuencia de uso
- Instrucciones de limpieza
- Cómo usar el difusor de aromaterapia desde la interfaz táctil frontal del dispositivo
- Sugerencias de rituales de cuidado de la piel para la mañana o la noche
Sí — y ahora de una forma más inteligente. Frosteam™ incluye un difusor integrado que te permite añadir aceites esenciales y elegir 30, 60 o 120 minutos de difusión directamente desde la interfaz táctil frontal del dispositivo. Así obtienes una experiencia sensorial personalizada, sin desorden y con la máxima flexibilidad.
Para nada. Frosteam™ utiliza vapor nano-iónico, más fino, más profundo y más eficaz que el agua hirviendo tradicional. Penetra la piel de forma suave y eficiente en solo 5–10 minutos, sin riesgo de quemaduras ni sobreexposición.
No. Sin hervir, sin congelar, sin preparación. Frosteam™ está diseñado para rituales diarios sin esfuerzo. Solo llena el tanque una vez y disfruta:
- Vapor nano-iónico caliente para abrir los poros
- Facial de agua fría para tensar y refrescar
Aromaterapia controlada desde la interfaz táctil frontal del dispositivo, para la experiencia de spa definitiva
Para el modo de vapor, usa agua destilada y rellena cada pocas sesiones. Para el modo de frío, usa agua limpia y cámbiala cada 3 a 5 días para mantenerla fresca.
Puedes, pero no es recomendable.
El contacto directo entre el hielo u objetos congelados y tu piel puede causar quemaduras por frío, irritación y microdaños en la dermis. Frosteam™ ofrece una terapia de frío controlada y segura para la piel, sin riesgos ni desorden: sin goteos, sin congelación, sin molestias. Solo resultados puros y optimizados.
Frosteam™ enfría el agua del recipiente a una temperatura controlada de 1–4 °C (34–39 °F).
Luego mantiene esa temperatura automáticamente durante tu sesión, como un mini refrigerador inteligente, pero con bajo consumo de energía. Una vez que el agua está en el rango de 1–4 °C, deja de enfriar y solo se reactiva brevemente si es necesario para mantenerla ahí.
Frosteam™ es extremadamente eficiente en energía. Utiliza una tecnología de enfriamiento silenciosa y de bajo consumo, usando solo lo necesario para enfriar y mantener la temperatura del agua. Perfecto para un uso de spa diario en casa.
Terapia de contraste y beneficios para la piel
Sí. La terapia de contraste, que alterna calor y frío, puede ser beneficiosa para la piel del rostro cuando se aplica de forma controlada. El calor ayuda a aumentar la circulación sanguínea y a suavizar la superficie de la piel, mientras que el frío contrae temporalmente los vasos sanguíneos y reduce la hinchazón visible.
Juntas, esta rutina de calor y frío puede favorecer el drenaje linfático, mejorar el brillo y promover un cutis de aspecto más firme.
Realizada de forma segura y constante, la terapia de contraste puede ser una adición poderosa a una rutina de cuidado de la piel enfocada en la circulación, la recuperación y la salud cutánea a largo plazo.
La terapia de calor ayuda a abrir los poros, aumentar la circulación y favorecer la hidratación. La terapia de frío ayuda a calmar la inflamación, reducir la hinchazón y tensar la apariencia de los poros.
Combinadas, la terapia facial de calor y frío puede:
• Estimular la circulación
• Realzar el brillo natural
• Favorecer el drenaje linfático
• Mejorar la absorción de los productos
• Promover una piel de aspecto más firme
Esta combinación crea un enfoque equilibrado frente a los métodos extremos de solo hielo.
Aplicar hielo directamente sobre el rostro puede exponer la piel a un frío extremo y sin control. Esto puede estresar la barrera cutánea, aumentar el enrojecimiento y contribuir potencialmente a la aparición de capilares rotos, sobre todo con el uso repetido.
El problema no es el frío en sí. Es la exposición extrema y sin control.
La terapia de frío controlada, aplicada a temperaturas estables y reguladas, puede ayudar a reducir la hinchazón y favorecer la circulación sin agredir la piel.
El frío puede ser beneficioso.
La inmersión en hielo sin control puede ser dañina.
Los faciales con hielo pueden reducir temporalmente la hinchazón, pero la exposición directa y repetida a un frío extremo puede estresar la barrera cutánea. Esto puede aumentar el enrojecimiento, la irritación y, en algunos casos, contribuir a la aparición de capilares rotos, especialmente en pieles sensibles o reactivas.
La principal preocupación es la temperatura sin control y la exposición prolongada.
Un enfoque controlado de la terapia de frío es, en general, más seguro para la piel. Frosteam fue diseñado con este principio en mente.
La terapia de frío no encoge los poros de forma permanente, pero puede tensar temporalmente su apariencia al contraer los vasos sanguíneos. Esto crea un aspecto más liso y firme inmediatamente después del tratamiento.
Para resultados consistentes, el control de la temperatura y el tiempo adecuado son importantes. Frosteam fue desarrollado para ofrecer terapia de frío de forma controlada y equilibrada.
El vapor tibio suaviza la capa externa de la piel y puede aumentar temporalmente su permeabilidad. Esto puede permitir que los sérums y productos hidratantes se absorban con mayor eficacia al aplicarlos después.
Una exposición al vapor suave y regulada es clave para evitar irritaciones. Frosteam utiliza vapor nano-iónico controlado para apoyar este proceso de forma segura.
Algunos beneficios, como la reducción de la hinchazón y un brillo realzado, pueden aparecer inmediatamente después de una sesión. Las mejoras a largo plazo en firmeza y vitalidad general de la piel suelen requerir un uso constante durante varias semanas.
Frosteam fue diseñado para apoyar este tipo de rutina constante de forma segura y estructurada.
Pedidos, preventas y envíos
Frosteam está disponible actualmente en preventa. Inicio estimado de envíos: enero de 2027. Si tu pedido no se ha enviado al 31 de marzo de 2027, puedes solicitar un reembolso completo (consulta nuestra Política de reembolso). Todos los clientes recibirán la información de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones.
Tu dispositivo queda reservado de forma segura una vez confirmado tu pedido.
Sí. Harmony se vende actualmente en preventa: la producción y la preparación del inventario están en curso, y las preventas se envían en el orden en que se reciben. Inicio estimado de envíos: enero de 2027. Hacer tu preventa te permite asegurar el precio actual de prelanzamiento.
Sí. Puedes solicitar la cancelación de tu pedido en cualquier momento antes de su envío escribiendo a sales@thefrosteam.com. La cancelación con reembolso completo está garantizada si la fecha estimada de envío cambia antes de que se envíe tu pedido, o si tu pedido no se ha enviado antes del 31 de marzo de 2027; las demás solicitudes se evalúan individualmente. Una vez que el pedido se haya preparado para el envío, ya no podrá cancelarse y se aplicarán nuestras condiciones de devolución. Consulta nuestra Política de reembolso.
Tu pedido incluye el dispositivo Frosteam y cualquier bono promocional aplicable al momento de la compra, como envío gratis o sets exclusivos para los primeros compradores.
Actualmente enviamos a Canadá, Estados Unidos y México.
Planeamos expandirnos a más mercados internacionales en el futuro. Las novedades se anunciarán en nuestro sitio web y canales oficiales.
Los tiempos de envío pueden variar según el destino.
El dispositivo Frosteam Harmony y los accesorios incluidos en su caja, así como el Dive Breather y el rodillo facial (vendidos por separado o en paquetes), entregados en Canadá, Estados Unidos o México, están cubiertos por la Garantía limitada de Frosteam — 1 año, a partir de la entrega. Si un producto falla por un defecto de fabricación durante el año siguiente a la entrega, Frosteam lo repara o lo reemplaza, a su elección. Los productos consumibles no están cubiertos.
Para presentar una reclamación, escribe a sales@thefrosteam.com antes de que termine el periodo de garantía, indicando tu número de pedido (o, para los patrocinadores de Kickstarter, el correo usado para tu aportación), una descripción del problema y fotos o un video corto. Tus derechos legales no se ven afectados.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje original, con todos los accesorios originales incluidos. El envío de la devolución corre por tu cuenta y se aplica un cargo por reposición del 15 %, salvo que el artículo esté defectuoso, se haya dañado durante el transporte o haya habido un error de nuestra parte. Los artículos de venta final no pueden devolverse.
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del producto y del embalaje y tu número de pedido. Consulta nuestra Política de reembolso para todos los detalles.
Sí. Los creadores y profesionales del bienestar, el cuidado de la piel y el biohacking pueden postularse al Programa de Embajadores Frosteam. Unirse es gratis y cada solicitud es revisada por nuestro equipo. Los embajadores ganan $50 USD por cada Harmony vendido a través de su enlace, y tras 5 ventas el Harmony Fullset es suyo. Postúlate en la página del programa de embajadores.
Harmony vs. un bol de hielo
Frosteam Harmony
Frío controlado
Controlado de 1 a 4 °C (34–39 °F), estable durante toda tu sesión.
Vapor nanoiónico
Vapor fino y suave antes del frío.
Aromaterapia integrada
Se controla desde la interfaz táctil frontal.
Listo cuando tú lo estés
Sin congelar, sin preparar hielo.
Sin desorden
Sin agua derretida, sin goteos.
Bol de hielo
Frío sin control
La temperatura cambia a medida que el hielo se derrite.
Sin vapor
Solo frío, sin paso tibio.
Sin aromaterapia
Solo hielo y agua.
Preparación cada vez
Congelar, llenar, esperar.
Agua derretida
Goteos, toallas, limpieza.
Conoce al equipo
En Frosteam creemos en las personas detrás de cada innovación. Nuestro equipo está aquí para apoyarte, responder tus preguntas y ayudarte a maximizar tus resultados.
Ritchie Deraiche
Fundador de Frosteam
ritchie@thefrosteam.com
Audrey Lemay
Directora de Marca
audrey@thefrosteam.com
Reseñas previas al lanzamientoDe asistentes que probaron Harmony en eventos de belleza en Montreal y de clientes con pedido anticipado.
