Conditions d’utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

APERÇU

Ce site Web est exploité par The Frosteam (« Frosteam », « nous », « notre » ou « nos »). Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent The Frosteam. The Frosteam offre ce site Web, y compris l'ensemble des renseignements, outils et Services accessibles à partir de ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés aux présentes.

Certains produits offerts sur ce site Web peuvent être vendus en précommande avec des délais de livraison prolongés, tel qu'indiqué clairement sur les pages de produits et dans les politiques connexes.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »), y compris les modalités, conditions et politiques supplémentaires mentionnées aux présentes et/ou accessibles par hyperlien, notamment notre Politique d'expédition, notre Politique de remboursement et de retour et notre Politique de confidentialité.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les visiteurs, les clients, les marchands et les contributeurs de contenu.

Si vous n'acceptez pas l'ensemble des Conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser les Services.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et Services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État, votre province ou votre pays de résidence, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site sous votre supervision.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, sans s'y limiter, les lois sur la propriété intellectuelle et la protection du consommateur).

Vous ne devez transmettre aucun virus, logiciel malveillant ou code destructeur. Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès aux Services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et en tout temps, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des renseignements de paiement) peut être transféré non chiffré sur divers réseaux et adapté aux exigences techniques des appareils de connexion. Les renseignements de carte de crédit sont toujours chiffrés lors de leur transmission.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute portion du Service ou du site Web sans notre autorisation écrite expresse.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES RENSEIGNEMENTS

Nous ne sommes pas responsables si les renseignements présentés sur ce site sont inexacts, incomplets ou périmés. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale seulement et ne devrait pas servir de seule base de décision sans consulter des sources plus exactes ou plus à jour.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site en tout temps, sans obligation de mettre à jour quelque renseignement que ce soit.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre le Service (ou toute partie de son contenu) en tout temps, dans la mesure maximale permise par la loi.

Nous ne pourrons être tenus responsables de toute modification, de tout changement de prix, de toute suspension ou de toute interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits peuvent être offerts exclusivement en ligne sur le site Web et peuvent être offerts en quantités limitées. Ces produits ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange que conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Nous avons déployé tous les efforts possibles pour afficher les images et les couleurs des produits aussi fidèlement que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre appareil sera parfaitement exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de tout produit ou Service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix sont modifiables en tout temps, sans préavis, à notre entière discrétion.

SECTION 5.1 – PRÉCOMMANDES, INVENTAIRE ET TRAITEMENT DES COMMANDES (IMPORTANT)

Certains produits offerts sur ce site Web, y compris l'appareil Frosteam, sont vendus en précommande et ne sont pas en stock immédiat au moment de l'achat.

En passant une précommande, vous reconnaissez et acceptez expressément que le produit est actuellement en production et que l'inventaire est en préparation, que l'article ne sera expédié qu'après la fabrication, la réception de l'inventaire et la préparation des commandes, et que les expéditions devraient débuter en janvier 2027; les commandes qui n'ont pas été expédiées au 31 mars 2027 sont admissibles à un remboursement complet selon notre Politique de remboursement et de retour. L'expédition ne débutera qu'une fois l'inventaire disponible et les commandes entrées dans la phase de traitement.

L'achat d'un produit en précommande réserve une unité de production et garantit votre place dans la file de traitement des commandes.

Toutes les précommandes sont traitées strictement selon le principe du premier arrivé, premier servi, en fonction de la date de commande initiale. Les commandes les plus anciennes seront traitées et expédiées avant les commandes ultérieures, quel que soit le mode d'expédition sélectionné.

Les clients acceptent expressément que tout délai de livraison affiché ne s'applique qu'après l'expédition du produit et ne s'applique pas à la période d'attente de la précommande. Les estimations de livraison sont fournies de bonne foi et peuvent être assujetties aux échéanciers de production, aux contraintes logistiques et aux facteurs de la chaîne d'approvisionnement mondiale indépendants de notre contrôle direct.

Tous les achats en précommande sont régis par notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement et de retour, et y sont assujettis.

SECTION 5.2 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, BREVETS, PROTECTION DES DESSINS INDUSTRIELS ET MARQUES DE COMMERCE

Le produit Frosteam, le design de l'appareil, la technologie, l'image de marque et les documents connexes sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Des demandes de brevet relatives à la technologie de Frosteam sont en instance dans plusieurs pays, et le design de l'appareil est protégé par des dessins industriels enregistrés.

De plus, le nom « Frosteam », ses logos, son identité visuelle et les éléments de marque associés sont protégés par des marques de commerce déposées et/ou en instance ainsi que par des droits exclusifs.

Toute reproduction, imitation, ingénierie inverse, copie, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée du design du produit, de la technologie, de l'image de marque, du contenu du site Web, des images ou de la propriété intellectuelle est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires dans toute la mesure permise par la loi applicable.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre entière discrétion, y compris les commandes qui semblent passées par des revendeurs, des distributeurs ou des acteurs frauduleux. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

Vous acceptez de fournir des renseignements d'achat et de compte à jour, complets et exacts pour tous les achats effectués dans notre boutique, et de mettre à jour rapidement vos renseignements afin que nous puissions compléter vos transactions et communiquer avec vous au besoin.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers sur lesquels nous n'exerçons ni surveillance ni contrôle. Ces outils sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garanties ni déclarations d'aucune sorte. Votre utilisation des outils facultatifs de tiers se fait entièrement à vos propres risques et à votre discrétion.

SECTION 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et Services accessibles par l'entremise de notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou d'évaluer leur contenu ou leur exactitude, et nous ne garantissons pas et n'assumerons aucune responsabilité à l'égard des contenus, sites Web ou services de tiers.

SECTION 9 – COMMENTAIRES, RÉTROACTIONS ET SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Si vous soumettez des commentaires, idées, rétroactions, suggestions ou autres éléments, que ce soit en ligne, par courriel ou autrement, vous acceptez que nous puissions, en tout temps et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement ces soumissions sur tout support, sans obligation de les garder confidentielles, de verser une compensation ou d'y répondre.

Vous convenez que vos commentaires ne violeront aucun droit de tiers et ne contiendront aucun contenu illégal, abusif, diffamatoire ou malveillant.

SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La transmission de vos renseignements personnels par l'entremise de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité, accessible sur notre site Web.

SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des renseignements sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux frais d'expédition, aux délais de transport ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de changer ou de mettre à jour des renseignements, ou d'annuler des commandes si un renseignement est inexact, en tout temps et sans préavis.

SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu à toute fin illégale, pour violer quelque loi ou règlement que ce soit, pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, pour harceler ou nuire à autrui, pour téléverser du code malveillant, pour recueillir des données personnelles sans consentement, pour envoyer des pourriels, faire de l'hameçonnage ou du moissonnage de données, ou pour interférer avec les fonctions de sécurité du Service ou du site Web. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de toute utilisation interdite.

SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Service ainsi que tous les produits et Services qui vous sont fournis par l'entremise du Service sont offerts « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécuritaire ou exempte d'erreurs.

Dans la mesure maximale permise par la loi, The Frosteam, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, mandataires, entrepreneurs, fournisseurs et prestataires de services ne pourront être tenus responsables de quelque blessure, perte ou réclamation, ni de quelque dommage indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif, y compris la perte de profits, de revenus, d'économies ou de données ou les coûts de remplacement, découlant de votre utilisation du Service ou de tout produit acheté par l'entremise du site Web.

Notre responsabilité maximale découlant de tout achat ne pourra excéder le montant total payé pour le produit acheté.

SECTION 13.5 – UTILISATION DU PRODUIT, SÉCURITÉ ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ MÉDICALE

L'appareil Frosteam est destiné uniquement à un usage de bien-être et cosmétique et n'est pas un appareil médical. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir quelque condition médicale que ce soit et ne devrait pas être considéré comme un substitut à un avis ou à un traitement médical professionnel.

Vous acceptez d'utiliser le produit en stricte conformité avec les instructions fournies. N'utilisez pas le produit s'il est endommagé, utilisez uniquement les accessoires d'origine, maintenez une distance sécuritaire de la sortie de vapeur et cessez immédiatement l'utilisation en cas d'irritation, d'inconfort ou de réaction anormale. Consultez un professionnel de la santé avant l'utilisation si vous avez des affections cutanées, des problèmes cardiovasculaires, des sensibilités respiratoires ou d'autres préoccupations médicales. Gardez le produit hors de la portée des enfants et utilisez-le uniquement pour l'usage domestique auquel il est destiné.

SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité The Frosteam ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, mandataires, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs et employés, à l'égard de toute réclamation ou demande découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou de toute loi ou de tout droit de tiers.

SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et les autres dispositions demeureront valides et applicables.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Les présentes Conditions d'utilisation demeurent en vigueur à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès au Service immédiatement, sans préavis, si vous violez toute disposition des présentes Conditions.

SECTION 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ENTENTE

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que notre Politique d'expédition, notre Politique de remboursement et de retour et notre Politique de confidentialité, constituent l'entente intégrale entre vous et The Frosteam et régissent votre utilisation du Service, remplaçant toute entente ou communication antérieure.

SECTION 18 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation et toute entente distincte par laquelle nous vous fournissons des Services sont régies et interprétées conformément aux lois du Canada.

SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour sur notre site Web. Votre utilisation continue du site Web après la publication de tout changement constitue votre acceptation de ces changements.

SECTION 20 – COORDONNÉES

Toute question concernant les Conditions d'utilisation doit être envoyée à :
info@thefrosteam.com

The Frosteam
17390 Rue Victor #202
Mirabel, QC J7J 1A7
Canada
Téléphone : (807) 770-3165