FAQ Frosteam · Thérapie par contraste, utilisation et livraison : Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir pour profiter pleinement d'Harmony.
Utiliser votre Frosteam Harmony
La douce lumière d’ambiance bleue sous la base peut être éteinte. L’éclairage du panneau principal reste allumé lorsqu’une fonction (vapeur, froid ou aromathérapie) est active, car il indique le mode en cours.
Non. Harmony se commande directement depuis son interface tactile à l'avant : vapeur, diffusion d'aromathérapie et éclairage d'ambiance. Découvrez toutes ses fonctions sur la page Harmony.
Oui. Chaque Frosteam™ est livré avec un guide complet et convivial couvrant :
- La sélection des modes et la mise en route
- Les conseils de sécurité et la fréquence d’utilisation
- Les instructions de nettoyage
- L’utilisation du diffuseur d’aromathérapie depuis l’interface tactile avant de l’appareil
- Des suggestions de rituels de soin pour le matin ou le soir
Oui, et de façon plus intelligente. Frosteam™ comprend un diffuseur intégré qui vous permet d’ajouter des huiles essentielles et de choisir 30, 60 ou 120 minutes de diffusion directement depuis l’interface tactile avant de l’appareil. Résultat : une expérience sensorielle personnalisée, sans dégât et avec une flexibilité maximale.
Absolument pas. Frosteam™ utilise une vapeur nano-ionique, plus fine, plus pénétrante et plus efficace que l’eau bouillante traditionnelle. Elle agit en douceur et en profondeur en seulement 5 à 10 minutes, sans risque de brûlure ni de surexposition.
Non. Rien à faire bouillir, rien à congeler, aucune installation. Frosteam™ est conçu pour des rituels quotidiens sans effort. Remplissez simplement le réservoir, puis profitez :
- De la vapeur nano-ionique chaude pour ouvrir les pores
- Du soin à l’eau froide pour resserrer et rafraîchir
De l’aromathérapie contrôlée depuis l’interface tactile avant de l’appareil, pour une expérience spa ultime
Pour le mode vapeur, utilisez de l’eau distillée et faites l’appoint toutes les quelques séances. Pour le mode froid, utilisez de l’eau propre et changez-la tous les 3 à 5 jours pour qu’elle reste fraîche.
Vous pouvez, mais ce n’est pas recommandé.
Le contact direct entre la glace ou des objets congelés et votre peau peut causer des brûlures par le froid, des irritations et des microlésions du derme. Frosteam™ offre une thérapie par le froid contrôlée et sûre pour la peau, sans risques ni dégâts : pas d’écoulements, pas d’engelures, pas d’inconfort. Que des résultats purs et optimisés.
Frosteam™ refroidit l’eau du bassin à une température contrôlée de 1–4 °C (34–39 °F).
Il maintient ensuite cette température automatiquement pendant votre séance, comme un mini-réfrigérateur intelligent, mais à faible consommation d’énergie. Une fois l’eau dans la plage de 1–4 °C, le refroidissement s’arrête et ne se réactive brièvement que si nécessaire pour l’y maintenir.
Frosteam™ est extrêmement écoénergétique. Il utilise une technologie de refroidissement silencieuse et à faible consommation, n’utilisant que l’énergie nécessaire pour refroidir l’eau et maintenir sa température. Parfait pour un usage spa quotidien à la maison.
Thérapie par contraste et bienfaits pour la peau
Oui. La thérapie par contraste, qui alterne chaleur et froid, peut être bénéfique pour la peau du visage lorsqu’elle est appliquée de manière contrôlée. La chaleur aide à stimuler la circulation sanguine et à assouplir la surface de la peau, tandis que le froid contracte temporairement les vaisseaux sanguins et réduit les gonflements visibles.
Ensemble, cette routine chaud-froid peut soutenir le drainage lymphatique, raviver l’éclat et favoriser un teint d’apparence plus ferme.
Pratiquée de façon sûre et régulière, la thérapie par contraste peut devenir un atout puissant dans une routine de soin axée sur la circulation, la récupération et la santé cutanée à long terme.
La thérapie par la chaleur aide à ouvrir les pores, à stimuler la circulation et à favoriser l’hydratation. La thérapie par le froid aide à calmer l’inflammation, à réduire les gonflements et à resserrer l’apparence des pores.
Combinées, les thérapies faciales chaude et froide peuvent :
• Stimuler la circulation
• Rehausser l’éclat naturel
• Soutenir le drainage lymphatique
• Améliorer l’absorption des soins
• Favoriser une peau d’apparence plus ferme
Cette combinaison offre une approche équilibrée, contrairement aux méthodes extrêmes au tout-glace.
Appliquer de la glace directement sur le visage peut exposer la peau à un froid extrême et non contrôlé. Cela peut stresser la barrière cutanée, accentuer les rougeurs et potentiellement contribuer à l’apparition de capillaires brisés, surtout en cas d’usage répété.
Le problème n’est pas le froid en soi. C’est l’exposition extrême et non maîtrisée.
Une thérapie par le froid contrôlée, délivrée à des températures stables et régulées, peut aider à réduire les gonflements et à soutenir la circulation sans agresser la peau.
Le froid peut être bénéfique.
L’immersion dans la glace non contrôlée peut être néfaste.
Les soins à la glace peuvent réduire temporairement les gonflements, mais une exposition directe et répétée à un froid extrême peut stresser la barrière cutanée. Cela peut accentuer les rougeurs, les irritations et, dans certains cas, contribuer à l’apparition de capillaires brisés, en particulier pour les peaux sensibles ou réactives.
La principale préoccupation est la température non contrôlée et l’exposition prolongée.
Une approche contrôlée de la thérapie par le froid est généralement plus sûre pour la peau. Frosteam a été conçu selon ce principe.
La thérapie par le froid ne rétrécit pas les pores de façon permanente, mais elle peut resserrer temporairement leur apparence en contractant les vaisseaux sanguins. Cela crée un aspect plus lisse et plus ferme immédiatement après la séance.
Pour des résultats constants, le contrôle de la température et le bon minutage sont essentiels. Frosteam a été développé pour offrir une thérapie par le froid contrôlée et équilibrée.
La vapeur tiède assouplit la couche externe de la peau et peut augmenter temporairement sa perméabilité. Les sérums et les soins hydratants appliqués ensuite peuvent ainsi être absorbés plus efficacement.
Une exposition douce et régulée à la vapeur est essentielle pour éviter les irritations. Frosteam utilise une vapeur nano-ionique contrôlée pour soutenir ce processus en toute sécurité.
Certains bienfaits, comme la réduction des gonflements et un éclat rehaussé, peuvent apparaître immédiatement après une séance. Les améliorations à long terme de la fermeté et de la vitalité globale de la peau demandent généralement une utilisation régulière pendant plusieurs semaines.
Frosteam a été conçu pour soutenir ce type de routine régulière, de façon sûre et structurée.
Commandes, précommandes et livraison
Frosteam est actuellement offert en précommande. Début des expéditions estimé : janvier 2027. Si votre commande n’a pas été expédiée au 31 mars 2027, vous pouvez demander un remboursement complet (consultez notre politique de remboursement). Tous les clients recevront leurs informations de suivi dès que leur commande quittera nos installations.
Votre appareil est réservé en toute sécurité dès la confirmation de votre commande.
Oui. Harmony est actuellement vendu en précommande : la production et la préparation des stocks sont en cours, et les précommandes sont expédiées dans l'ordre où elles sont reçues. Début des expéditions estimé : janvier 2027. Précommander vous permet de profiter du prix de prélancement actuel.
Oui. Vous pouvez demander l'annulation de votre commande à tout moment avant son expédition en écrivant à sales@thefrosteam.com. L'annulation avec remboursement complet est garantie si la date d'expédition estimée change avant l'expédition de votre commande, ou si votre commande n'a pas été expédiée au 31 mars 2027 ; les autres demandes sont étudiées individuellement. Une fois la commande préparée pour l'expédition, elle ne peut plus être annulée et nos conditions de retour s'appliquent. Consultez notre Politique de remboursement.
Votre commande comprend l’appareil Frosteam ainsi que tous les avantages promotionnels applicables au moment de l’achat, comme la livraison gratuite ou des ensembles exclusifs pour les premiers clients.
Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
Nous prévoyons d’étendre la livraison à d’autres marchés internationaux à l’avenir. Les nouveautés seront annoncées sur notre site et nos canaux officiels.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
Oui. Frosteam Harmony a une fiche officielle sur Amazon.com, publiée par Frosteam. La disponibilité sur Amazon peut varier.
Notre site, thefrosteam.com, demeure la boutique officielle de Frosteam, avec l'ensemble de nos produits et coffrets et le soutien direct de notre équipe.
L'appareil Frosteam Harmony et les accessoires inclus dans sa boîte, ainsi que le Dive Breather et le rouleau facial (vendus séparément ou en ensemble), livrés au Canada, aux États-Unis ou au Mexique, sont couverts par la Garantie limitée Frosteam — 1 an, à compter de la livraison. Si un produit tombe en panne à cause d'un défaut de fabrication pendant l'année qui suit la livraison, Frosteam le répare ou le remplace, à son choix. Les produits consommables ne sont pas couverts.
Pour faire une réclamation, écrivez à sales@thefrosteam.com avant la fin de la période de garantie, en indiquant votre numéro de commande (ou, pour les contributeurs Kickstarter, le courriel utilisé pour votre contribution), une description du problème et des photos ou une courte vidéo. Vos droits légaux ne sont pas touchés.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Pour être admissible, le produit doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires d'origine. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge et des frais de remise en stock de 15 % s'appliquent, sauf si l'article est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou s'il y a eu une erreur de notre part. Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage ainsi que votre numéro de commande. Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.
Oui. Les créateurs et les professionnels du bien-être, du soin de la peau et du biohacking peuvent postuler au Programme Ambassadeurs Frosteam. L'inscription est gratuite et chaque candidature est examinée par notre équipe. Les ambassadeurs gagnent 50 $ US par Harmony vendu via leur lien, et après 5 ventes, le Harmony Recovery Bundle est à eux. Postulez sur la page du programme ambassadeur.
Harmony vs un bol de glace
Frosteam Harmony
Froid contrôlé
Contrôlé de 1 à 4 °C (34–39 °F), maintenu stable pendant toute votre séance.
Vapeur nano-ionique
Une vapeur fine et douce avant le froid.
Aromathérapie intégrée
Contrôlée depuis l'interface tactile avant.
Prêt quand vous l'êtes
Pas de congélation, pas de préparation de glace.
Sans dégâts
Pas d'eau de fonte, pas de gouttes.
Bol de glace
Froid non contrôlé
La température change à mesure que la glace fond.
Pas de vapeur
Froid uniquement, pas d'étape tiède.
Pas d'aromathérapie
Glace et eau uniquement.
Préparation à chaque fois
Congeler, remplir, attendre.
Eau de fonte
Gouttes, serviettes, nettoyage.
Découvrez l'équipe
Chez Frosteam, nous croyons aux personnes derrière chaque innovation. Notre équipe est là pour vous accompagner, répondre à vos questions et vous aider à maximiser vos résultats.
Ritchie dirige la vision, le développement produit et la stratégie de Frosteam. Entrepreneur en série issu de la finance hypothécaire et de l'immobilier, il a aussi fondé La Forêt de la Seconde Vie et il est copropriétaire du Golf Lac-Simon.
Audrey dirige l'identité de marque, le contenu et le marketing de Frosteam en Amérique du Nord. Elle façonne la façon dont le rituel Harmony est raconté, du site web aux réseaux sociaux jusqu'au Journal Frosteam.
Avis pré-lancementDe participants ayant essayé Harmony lors d’événements beauté à Montréal et de clients ayant précommandé.
