Contact

Contacter Frosteam™ — Service client et assistance produit

Besoin d'aide avec votre appareil de bain glacé facial Harmony™, une commande en cours ou une question générale ? L'équipe de soutien Frosteam™ est là pour vous aider.

Qu'il s'agisse d'un conseil avant l'achat, de l'installation de votre appareil, d'un dépannage, d'informations sur la garantie ou du suivi d'une expédition, nous vous répondrons le plus rapidement possible afin de vous offrir la meilleure expérience qui soit.

Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

Assistance produit

Nous pouvons vous aider avec :

• L'installation et l'utilisation du Harmony™
• Le dépannage de l'appareil de bain glacé facial
• Les questions sur la fonction de thérapie par le froid
• Le soutien pour la vapeur nano-ionique
• L'assistance pour le système d'aromathérapie
• Les caractéristiques et fonctions du produit
• Le nettoyage et l'entretien
• Les informations sur la garantie
• Les pièces de rechange
• Les questions générales sur le produit

Commandes et expédition

Contactez-nous pour :

• L'état de votre commande
• Les informations de suivi
• Les questions d'expédition
• Les mises à jour de livraison
• Les changements d'adresse
• Les retours
• Les échanges
• Les colis endommagés

Demandes commerciales, de gros et médias

Pour les partenariats, détaillants, distributeurs, occasions de vente en gros, demandes médias, collaborations avec des influenceurs, occasions d'affiliation ou demandes d'investissement, veuillez contacter notre équipe directement.

Coordonnées

Courriel

info@thefrosteam.com

Téléphone

+1 (807) 770-3165

Adresse commerciale

Frosteam™

17390 Rue Victor, Suite 202

Mirabel (Québec) J7J 1A7

Canada

📍 Obtenir l'itinéraire sur Google Maps

📧 Écrivez-nous

📞 Appelez-nous

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi

9 h à 17 h (heure de l'Est)

Visitez nos bureaux

Notre siège social est situé à Mirabel, au Québec (Canada), où sont gérés notre service client, le développement de nos produits et nos opérations commerciales.

Les visites se font sur rendez-vous seulement, sauf confirmation contraire d'un membre de notre équipe.

Google Maps

📍 Voir sur Google Maps

À propos de Frosteam™

Frosteam™ est une entreprise canadienne de technologies de bien-être et de soins de la peau dont le siège social est situé à Mirabel, au Québec (Canada).

Nous développons des appareils de beauté et de bien-être innovants qui combinent thérapie par le froid pour le visage, vapeur nano-ionique et aromathérapie en une seule expérience de soin premium.

Notre produit phare, Harmony™, est un appareil de bain glacé facial 3-en-1 avancé conçu pour :

• Réduire les poches du visage
• Rafraîchir et revitaliser la peau
• Soutenir une peau d'apparence plus saine
• Enrichir votre routine de soins quotidienne
• Offrir une expérience inspirée du spa professionnel, à la maison

Que votre priorité soit le soin de la peau, la récupération, le bien-être ou le soin de soi, Harmony™ simplifie votre routine grâce à une technologie premium pensée pour un usage quotidien.

Nous servons fièrement nos clients partout au Canada, aux États-Unis et au Mexique, et notre expansion internationale est en cours.

Pourquoi les clients font confiance à Frosteam™

• Entreprise canadienne
• Service client premium
• Paiement sécurisé
• Expédition partout dans le monde
• Couverture de garantie
• Technologie de bien-être innovante
• Appareils de soin premium
• Service à la clientèle de confiance

Qui nous aidons

Des appareils de bain glacé facial et de la thérapie faciale par le froid à la vapeur nano-ionique et aux appareils de soin avec aromathérapie, Frosteam™ accompagne toutes les personnes qui bâtissent un rituel de bien-être quotidien — que vous cherchiez à dégonfler au réveil, à accélérer la récupération du visage ou à vivre une expérience spa complète à la maison.

Notre engagement

Chez Frosteam™, chaque client compte.

Nous nous engageons à offrir une technologie de soin innovante, appuyée par un service client réactif, compétent et chaleureux.

De votre première question avant l'achat jusqu'à l'utilisation à long terme du produit, notre objectif est de fournir un service exceptionnel et de vous permettre de profiter pleinement de votre expérience Harmony™.

Votre satisfaction est notre priorité.

Comment nous joindre

Vous pouvez nous contacter par courriel, par téléphone ou via le formulaire de contact sur cette page.

Pour un traitement plus rapide, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description de votre question
• Des photos ou vidéos (le cas échéant)

Cela permet à nos spécialistes du soutien de vous aider plus efficacement.

Et ensuite ?

Dès réception de votre message, un membre de notre équipe de soutien examinera votre demande et vous répondra le plus rapidement possible.

Selon votre demande, nous pourrions vous demander :

• Votre numéro de commande
• Des photos ou vidéos
• Le numéro de série de votre Harmony™
• Des informations supplémentaires sur le produit

Nous pourrions aussi vous diriger vers :

• Les guides d'installation du produit
• Les manuels d'utilisation
• Les informations sur la garantie
• Les mises à jour d'expédition
• Les instructions de retour
• Les ressources de dépannage

---

Ressources utiles

Vous trouverez peut-être aussi des réponses en consultant :

• Frosteam™ — Page des produits
• Foire aux questions
• Politique d'expédition
• Politique de retour et de remboursement
• Blogue
• Politique de confidentialité
• Conditions d'utilisation

Suivez Frosteam™

Restez à l'affût des nouveautés produits, des conseils de soin, du contenu bien-être et des annonces exclusives.

• Instagram
• Facebook
• X
• TikTok
• Pinterest
• YouTube
• LinkedIn

Encore des questions ?

Que vos questions portent sur Harmony™, la thérapie faciale par le froid, la vapeur nano-ionique, l'aromathérapie, l'expédition, la garantie ou votre commande, nous sommes là pour vous aider.

📧 Écrivez à notre équipe de soutien

📞 Appelez-nous

📍 Visitez nos bureaux (sur rendez-vous)

Nous avons hâte de vous faire vivre le futur des soins de la peau et du bien-être.